Términos y Condiciones

SHADOW IN&OUT HOTEL

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de SHADOW IN&OUT HOTEL, así como las solicitudes de información, disponibilidad, cotizaciones, reservaciones y contratación de servicios realizadas mediante este sitio web o a través de los canales oficiales del establecimiento.

El sitio es operado por [RAZÓN SOCIAL COMPLETA], con Registro Federal de Contribuyentes [RFC], domicilio en Carr. Estatal el Grullo-Ciudad Guzman km 1 962, Centro, 49000 Zapotiltic, Jal., Zapotiltic, Mexico, correo electrónico shadowinandouthotel@gmail.com y teléfono o WhatsApp 341 414 8325, en adelante denominado “SHADOW” o “el Establecimiento”.

Al utilizar el sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, la persona usuaria reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones.

1. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web de SHADOW tiene como finalidad proporcionar información acerca del establecimiento y sus servicios, entre los que pueden incluirse:

Habitaciones y suites.
Habitaciones Select.
Habitaciones Select con cochera.
Suites con jacuzzi.
Suites con alberca privada.
Alimentos y bebidas.
Experiencias y servicios adicionales.
Promociones.
Ubicación y medios de contacto.
Información sobre disponibilidad.
Solicitudes y confirmaciones de reservación.

La disponibilidad y características específicas de los servicios estarán sujetas a confirmación por parte del establecimiento.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Los servicios anunciados en este sitio son proporcionados por:

Razón social: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
Nombre comercial: SHADOW IN&OUT HOTEL
RFC: [RFC]
Domicilio: Carr. Estatal el Grullo-Ciudad Guzmán km 1 962, Centro, 49000 Zapotiltic, Jal., Mexico,
Teléfono: 341 414 8325
WhatsApp: 341 414 8325
Correo electrónico: shadowinandouthotel@gmail.com

Horario: Lunes a Viernes 9:00am - 5:00pm

Estos medios podrán utilizarse para solicitar información, aclaraciones, modificaciones, facturación, presentar reclamaciones o comunicarse con el establecimiento.

3. USO DEL SITIO

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Queda prohibido:

Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
Proporcionar información falsa.
Suplantar la identidad de otra persona.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o información.
Introducir virus, programas maliciosos o mecanismos que afecten el funcionamiento del sitio.
Copiar o explotar comercialmente contenidos protegidos sin autorización.

SHADOW podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte actividades que comprometan su seguridad o funcionamiento.

4. INFORMACIÓN SOBRE HABITACIONES Y SERVICIOS

SHADOW procurará que las fotografías, descripciones, precios, amenidades y características publicadas correspondan razonablemente con los servicios ofrecidos.

Las imágenes tienen fines ilustrativos y pueden existir variaciones menores relacionadas con decoración, iluminación, mobiliario, mantenimiento o distribución, siempre que dichas diferencias no modifiquen sustancialmente las características esenciales del servicio contratado.

La disponibilidad de una habitación específica dependerá de la fecha, horario y ocupación del establecimiento.

Cuando un servicio previamente confirmado no pueda proporcionarse por causas imputables a SHADOW, se ofrecerá, según corresponda:

Una habitación o servicio equivalente o superior sin costo adicional.
Cambio de fecha.
Aplicación del importe a otro servicio aceptado por la persona consumidora.
Devolución de las cantidades correspondientes al servicio que no pueda prestarse.

5. PRECIOS

Los precios serán expresados en pesos mexicanos, salvo que expresamente se indique otra moneda.

Antes de confirmar una reservación, SHADOW informará:

Tipo de habitación o servicio.
Fecha y horario.
Precio aplicable.
Impuestos.
Cargos adicionales, cuando existan.
Forma de pago.
Condiciones de modificación o cancelación.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso respecto de servicios que todavía no hayan sido confirmados.

Una reservación confirmada conservará el precio y condiciones acordados, salvo modificaciones posteriores solicitadas por la persona consumidora.

Los consumos, alimentos, bebidas, decoraciones, tiempos adicionales u otros servicios solicitados durante la estancia podrán generar cargos independientes.

6. PROMOCIONES

Las promociones estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones específicas señaladas en cada publicación.

Podrán establecerse restricciones relacionadas con:

Fechas.
Horarios.
Tipo de habitación.
Forma de pago.
Duración de la estancia.
Servicios incluidos.
Periodo de vigencia.

Las promociones no serán acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.

Una promoción debidamente confirmada deberá respetarse conforme a las condiciones comunicadas a la persona consumidora.

7. RESERVACIONES

Las reservaciones podrán solicitarse a través del sitio web, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios oficiales habilitados por SHADOW.

Una solicitud de información o disponibilidad no constituye por sí misma una reservación confirmada.

La reservación se considerará confirmada cuando SHADOW:

Verifique la disponibilidad.
Informe el precio y condiciones.
Informe las políticas aplicables.
Reciba el anticipo o pago requerido, cuando corresponda.
Envíe una confirmación, comprobante, folio o mensaje expreso de aceptación.

La persona titular deberá verificar que la fecha, horario, habitación y demás información de la confirmación sean correctos.

8. PAGOS

Los pagos deberán efectuarse exclusivamente mediante los medios autorizados por SHADOW.

Dependiendo del servicio, podrán aceptarse:

Efectivo.
Tarjetas bancarias.
Transferencias.
Depósitos.
Plataformas electrónicas de pago.
Otros medios expresamente autorizados.

Antes de realizar transferencias o depósitos, la persona consumidora deberá verificar que los datos hayan sido proporcionados mediante un canal oficial de SHADOW.

SHADOW no solicitará contraseñas bancarias, NIP, códigos CVV, códigos de autenticación ni claves de acceso.

Cuando el pago sea procesado por una institución financiera o plataforma externa, determinadas operaciones estarán sujetas también a sus políticas de seguridad y procesamiento.

9. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Las políticas específicas de cancelación o modificación aplicables a una reservación deberán ser comunicadas antes del pago o confirmación.

Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad.

El cambio de:

Fecha.
Horario.
Tipo de habitación.
Duración.
Servicios.
Decoraciones.
Experiencias.

podrá generar una diferencia de precio.

Cuando proceda una devolución, esta será procesada conforme al método de pago y condiciones informadas, respetando los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos implica una renuncia a los derechos que correspondan a la persona consumidora.

10. FALTA DE PRESENTACIÓN

Cuando una persona no se presente durante el periodo acordado y no haya solicitado previamente una modificación o cancelación, podrán aplicarse las condiciones de falta de presentación previamente informadas.

Cualquier retención de anticipo o cargo deberá corresponder a condiciones comunicadas antes de confirmar la reservación.

En caso de retraso, se recomienda informar a SHADOW mediante sus canales oficiales.

11. INGRESO AL ESTABLECIMIENTO

SHADOW podrá solicitar información necesaria para verificar la reservación y la identidad de la persona responsable de la contratación.

Podrá solicitarse:

Identificación oficial vigente.
Confirmación o folio.
Comprobante de pago.
Datos necesarios para verificar la operación.

La presentación de documentación falsa o alterada podrá ser motivo para negar la prestación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

12. CONDUCTA DURANTE LA ESTANCIA

Las personas huéspedes deberán:

Hacer uso adecuado de habitaciones e instalaciones.
Respetar las medidas de seguridad.
Respetar al personal y otras personas huéspedes.
Cubrir consumos y servicios adicionales.
Respetar la capacidad máxima permitida.
Evitar daños deliberados.
Evitar actividades ilícitas.
Cumplir las reglas de operación comunicadas por el establecimiento.

SHADOW podrá solicitar la salida de personas que realicen actos violentos, amenazantes o ilícitos, provoquen daños o pongan en riesgo la seguridad de otras personas o de las instalaciones.

Estas medidas deberán aplicarse sin discriminación y respetando la dignidad de las personas.

13. DAÑOS

La persona responsable de la habitación deberá responder por daños materiales atribuibles directamente a ella o a sus acompañantes.

Los cargos correspondientes deberán encontrarse razonablemente relacionados con la reparación, reposición o limpieza extraordinaria necesaria.

El desgaste normal derivado del uso adecuado de las instalaciones no será considerado un daño imputable al huésped.

14. ALIMENTOS Y BEBIDAS

Los productos incluidos en el menú estarán sujetos a disponibilidad.

Las fotografías de alimentos y bebidas son ilustrativas y podrán existir variaciones razonables en presentación, tamaño, ingredientes o decoración.

En caso de falta de algún producto, SHADOW podrá ofrecer una alternativa antes de confirmar el pedido.

Las personas con alergias o restricciones alimentarias deberán informarlo al establecimiento antes de realizar su pedido.

SHADOW proporcionará la información disponible sobre los ingredientes, pero deberá evaluarse individualmente si es posible atender de manera segura una alergia grave.

15. SERVICIOS Y EXPERIENCIAS ADICIONALES

Las decoraciones, paquetes, experiencias y servicios especiales podrán requerir:

Reservación anticipada.
Anticipo.
Disponibilidad específica.
Tiempo de preparación.
Condiciones especiales de modificación o cancelación.

Estas condiciones serán informadas antes de confirmar el servicio.

16. PRIVACIDAD Y DISCRECIÓN

SHADOW reconoce que la privacidad y discreción constituyen elementos relevantes de la experiencia ofrecida.

El establecimiento procurará adoptar medidas razonables para proteger la privacidad de sus huéspedes, incluyendo el manejo confidencial de información relacionada con reservaciones y estancias.

La información personal no será utilizada para finalidades distintas de las previstas en el Aviso de Privacidad, salvo autorización o disposición legal.

Esta obligación no impedirá proporcionar información cuando exista un requerimiento legal debidamente emitido por una autoridad competente.

17. DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales realizado por SHADOW se sujetará a su Aviso de Privacidad Integral, disponible permanentemente en este sitio web.

La persona usuaria podrá consultar dicho documento para conocer:

Qué datos se recopilan.
Para qué se utilizan.
Cómo ejercer sus derechos ARCO.
Cómo limitar su uso.
Cómo revocar su consentimiento.
Con quién pueden compartirse.

18. COOKIES

El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar preferencias, medir tráfico y analizar la navegación.

Cuando se utilicen tecnologías que requieran consentimiento, se proporcionarán mecanismos para gestionar las preferencias correspondientes.

La persona usuaria también puede administrar las cookies mediante la configuración de su navegador.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías, videos, diseño, logotipo, gráficos, menús, contenido audiovisual y demás materiales publicados en este sitio son propiedad de SHADOW, de [RAZÓN SOCIAL] o de sus respectivos titulares y se utilizan con la autorización correspondiente.

El acceso al sitio no concede autorización para copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o explotar comercialmente sus contenidos.

Podrán compartirse enlaces públicos al sitio siempre que no se modifique el contenido ni se sugiera una relación comercial inexistente.

20. REDES SOCIALES Y SITIOS EXTERNOS

El sitio podrá incorporar enlaces hacia plataformas como Instagram, Facebook, WhatsApp, Google Maps u otros servicios de terceros.

El uso de estas plataformas está sujeto a sus propios términos y políticas.

SHADOW no controla las prácticas de privacidad, disponibilidad o contenido de sitios externos.

21. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

SHADOW realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y actualizado.

Sin embargo, podrán existir interrupciones relacionadas con:

Mantenimiento.
Fallas técnicas.
Actualizaciones.
Servicios de telecomunicaciones.
Plataformas externas.
Caso fortuito o fuerza mayor.

SHADOW podrá corregir errores técnicos, tipográficos o de publicación.

Cuando un error afecte el precio o condiciones de una operación, deberá aclararse antes de confirmar la reservación o recibir el pago.

22. RESPONSABILIDAD

SHADOW será responsable de prestar los servicios confirmados conforme a las condiciones informadas y a la legislación aplicable.

No será responsable por afectaciones directamente derivadas de:

Información falsa proporcionada por la persona usuaria.
Pagos efectuados a cuentas no autorizadas.
Problemas en el dispositivo o conexión de la persona usuaria.
Uso indebido de plataformas externas.
Conductas de la propia persona huésped.
Eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor.

23. FACTURACIÓN

Las personas consumidoras podrán solicitar la factura correspondiente proporcionando los datos fiscales requeridos por la legislación vigente.

La información deberá ser correcta y completa.

Las correcciones o cancelaciones de comprobantes estarán sujetas a las disposiciones fiscales aplicables.

24. QUEJAS Y ACLARACIONES

Para realizar aclaraciones, comentarios o reclamaciones podrá comunicarse a:

SHADOW IN&OUT HOTEL

Teléfono: 341 414 8325
WhatsApp: 341 414 8325
Correo: shadowinandouthotel@gmail.com
Domicilio: Carr. Estatal el Grullo-Ciudad Guzmán km 1 962, Centro, 49000 Zapotiltic, Jal., Mexico
Horario: Lunes a Viernes 9:00am - 5:00pm

Se recomienda proporcionar nombre, fecha del servicio, folio de reservación y descripción de la situación.

Lo anterior no limita el derecho de la persona consumidora a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.

25. MODIFICACIONES

SHADOW podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de actualización.

Las nuevas condiciones no modificarán retroactivamente reservaciones previamente confirmadas, salvo acuerdo con la persona consumidora o disposición legal aplicable.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a las disposiciones locales aplicables en Jalisco.

Cualquier controversia procurará resolverse inicialmente mediante comunicación directa y mecanismos de conciliación.

La persona consumidora conserva los derechos y medios de defensa establecidos por la legislación aplicable.

27. CONTACTO